En salut, la innovació no consisteix només a digitalitzar processos o incorporar noves tecnologies. Moltes vegades, el veritable repte és en una cosa més delicada: acompanyar millor les persones en moments complexos, ajudar-les a entendre què està passant i reduir la incertesa amb experiències més clares, accessibles i humanes.
Aquesta va ser precisament la base del projecte que vam desenvolupar a GooApps dins de Serious Games Lab, a partir d’un repte plantejat conjuntament amb el Consorci Sanitari Alt Penedès-Garraf (CSAPG). L’objectiu era clar: explorar com la gamificació i els serious games podien ajudar a millorar l’experiència d’onboarding de pacients que inicien un tractament de diàlisi.
Per a nosaltres, no va ser només una participació en un programa d’innovació. Va ser una oportunitat per aplicar la nostra manera d’entendre la tecnologia en salut: dissenyar solucions digitals que no només funcionin, sinó que també sàpiguen orientar, explicar i acompanyar millor les persones.
Iniciar un tractament de diàlisi no és només un procés clínic. També és una experiència emocionalment exigent, plena de dubtes, canvis i necessitat d’adaptació. En aquest moment, la persona no necessita únicament rebre informació mèdica. Necessita entendre què passarà, per què passa, què pot esperar i com recórrer aquest procés amb més seguretat.
Aquí apareix un problema freqüent en salut: la informació pot ser correcta, però no sempre és fàcil d’assimilar. Quan es concentra massa complexitat al començament, l’acompanyament perd eficàcia i l’experiència del pacient se’n ressent.
El repte plantejat per CSAPG partia precisament d’aquesta realitat: com millorar la fase inicial d’acompanyament a pacients que comencen diàlisi, fent el procés més comprensible, progressiu i humà.
Serious Games Lab és una incubadora orientada a l’ús de la gamificació i dels serious games en salut. El seu valor no rau en “fer jocs” com a finalitat, sinó en utilitzar dinàmiques interactives per resoldre reptes reals relacionats amb la comprensió, l’adherència, l’orientació i l’experiència del pacient.
El programa combina diversos elements que el fan especialment útil en projectes de salut digital:
Aquest marc va permetre treballar la proposta no només des del disseny o la tecnologia, sinó també des de la perspectiva clínica, narrativa, pedagògica i d’experiència d’usuari.
La nostra participació es va desenvolupar en el Challenge 3, impulsat conjuntament amb CSAPG.
La pregunta de partida era simple en aparença, però molt rellevant des del punt de vista assistencial: com acompanyar millor una persona en l’inici d’un tractament de diàlisi.
Darrere d’aquesta pregunta hi havia diverses necessitats concretes:
L’interessant d’aquest repte és que no se centrava únicament a “informar millor”, sinó a dissenyar una experiència d’onboarding més útil per a la persona. I aquí és on la combinació entre salut, UX i gamificació prenia tot el sentit.
La solució que vam desenvolupar a GooApps va ser un serious game orientat a acompanyar l’inici del procés de diàlisi mitjançant una experiència progressiva, interactiva i contextualitzada.
La idea central era evitar un enfocament basat a oferir tota la informació de cop. En lloc d’això, vam dissenyar una experiència que acompanyés la persona pas a pas, integrant l’aprenentatge dins de la interacció i adaptant el contingut al moment concret del recorregut.
La proposta es basava en diversos principis de disseny:
Aquest enfocament responia a una idea que a GooApps considerem clau en salut digital: una solució útil no només ofereix contingut, sinó que ajuda la persona a orientar-se dins de la seva pròpia experiència.
En aquest projecte, gamificar no significava banalitzar un procés clínic. Tot el contrari. Significava utilitzar elements interactius per fer més comprensible una situació complexa, reforçar l’aprenentatge i reduir la càrrega cognitiva en un moment especialment sensible.
Cada etapa del recorregut incorporava petits elements o microjocs dissenyats per:
La clau era el propòsit. No es tractava de “jugar”, sinó de facilitar la comprensió i l’acompanyament. En altres paraules, transformar informació clínica potencialment aclaparadora en una experiència més accessible i assumible.
Un dels aspectes més valuosos de l’experiència va ser poder treballar la proposta de manera iterativa i multidisciplinària. La solució no va sorgir com una idea tancada des del principi, sinó que va anar madurant amb el suport de diferents mentories i contrastos durant el programa.
Entre els àmbits que més van ajudar a fer evolucionar la proposta hi havia:
Aquest procés encaixa molt bé amb la manera com treballem a GooApps: entenem que els projectes de salut requereixen no només capacitat tècnica, sinó també escolta, validació, context i disseny centrat en les persones.
La nostra aportació en aquest projecte no va ser únicament tecnològica. GooApps hi va participar des d’una mirada més àmplia, connectant disseny d’experiència, lògica de producte i enfocament pràctic d’innovació en salut.
En concret, el treball es va centrar en:
Això és important perquè, en salut, una bona idea no és suficient. Ha de convertir-se en una experiència que tingui sentit per a la persona usuària i per a l’entorn sanitari on s’aplica.
La participació de CSAPG va ser clau per mantenir el projecte connectat a una necessitat assistencial concreta. El seu paper va permetre treballar amb un repte aterrats, vinculat a un context sanitari real i a una fase especialment rellevant en l’experiència del pacient.
En aquest tipus de projectes, comptar amb una entitat sanitària implicada marca la diferència. Permet evitar solucions abstractes i orientar millor la proposta cap a una utilitat real, tant des del punt de vista clínic com des de l’experiència de la persona.
La col·laboració amb CSAPG va aportar precisament això: realisme, focus i sentit assistencial.
Aquesta experiència va reforçar diverses conviccions que ja formen part de com entenem GooApps:
També ens va deixar un aprenentatge metodològic important: quan tecnologia, disseny, narrativa i context clínic treballen alineats, apareixen solucions més útils i amb més capacitat d’impacte real.
Més enllà del programa, aquest projecte mostra una cosa important sobre com treballem a GooApps: ens interessa la tecnologia quan millora de veritat l’experiència de les persones.
Aquest cas d’èxit reflecteix bé diverses capacitats que apliquem en projectes de salut digital:
En un context en què moltes vegades es parla d’innovació sanitària en termes molt abstractes, aquest tipus de projectes ens interessen precisament perquè obliguen a aterrar: quin problema resolem, a qui ajudem i com ho fem de manera responsable.
A més, aquest tipus de projectes no s’entenen només des del desenvolupament d’un prototip, sinó també des de la seva capacitat d’evolucionar i escalar en entorns reals. En aquest sentit, des de GooVentures, que és el nostre venture studio orientat a impulsar nous productes digitals, treballem per identificar el potencial de creixement de solucions com aquesta, explorant com es poden estendre a altres contextos sanitaris, adaptar-se a diferents perfils de pacient o integrar-se en models assistencials més amplis. Aquest enfocament ens permet anar més enllà del concepte inicial i acompanyar l’evolució del producte cap a escenaris d’impacte real.
L’experiència a Serious Games Lab ens confirma que hi ha una línia de treball amb molt recorregut en la intersecció entre salut digital, gamificació, onboarding de pacients i disseny centrat en les persones.
A GooApps hi veiem una oportunitat clara per continuar explorant aquest tipus de solucions en àmbits on la comprensió, l’orientació i l’acompanyament tenen un pes real en l’experiència de l’usuari.
Perquè en salut no n’hi ha prou que una solució sigui funcional. També ha de ser clara, usable, respectuosa i humana.
I aquí és on la tecnologia ben dissenyada pot marcar una diferència de veritat.
El repte se centrava a millorar l’onboarding de pacients que inicien un tractament de diàlisi, ajudant que el procés fos més comprensible, progressiu i menys aclaparador.
GooApps va treballar en una proposta de serious game orientada a acompanyar la persona usuària durant les primeres fases del procés de diàlisi, integrant informació, context i interacció en una experiència guiada.
Perquè pot ajudar a traduir processos complexos en experiències més clares i assumibles, sempre que s’utilitzi amb criteri i amb focus en comprensió, acompanyament i valor real per a la persona.
CSAPG va aportar el context sanitari real del repte, permetent que la proposta es desenvolupés sobre una necessitat assistencial concreta i no sobre una hipòtesi genèrica.
Demostra la capacitat de GooApps per abordar reptes de salut digital des d’una perspectiva centrada en les persones, connectant disseny, tecnologia i context clínic per construir solucions amb sentit.
Si quieres, en el siguiente paso te lo puedo dejar también en formato copiar/pegar para WordPress, con encabezados limpios y sin marcas visuales extra.
Completa el formulari i GooApps® t’ajudarà a trobar la millor solució per a la teva organització. Ens posarem en contacte amb tu molt aviat!
+34 656 828 020
Agenda una trucada virtual 
